Rückerstattungsrichtlinie

Stand: November 2025
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen von Clean durch meine Erfahrungen – Coaching mit Unternehmenssitz in Deutschland.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

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Als Verbraucher hast du gemäß § 312g BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern die Dienstleistung noch nicht begonnen wurde. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine formlose Nachricht per E-Mail an: 📧 suchtfreileben1@gmail.com Du erhältst in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung.

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2. Beginn der Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist

Verlangst du ausdrücklich, dass das Coaching vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, gilt Folgendes:
   

  •   Du bestätigst, dass dein

       Widerrufsrecht erlischt, sobald

       die Dienstleistung vollständig

       erbracht wurde (§356 Abs. 4BGB).
  •   Widerrufst du innerhalb der 14 Tage,

       obwohl bereits ein Teil der Leistung

       erbracht wurde, erfolgt eine anteilige 

       Abrechnung der bis dahin erbrachten

       Leistung (§ 357 Abs. 8 BGB).

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3. Rückerstattungen nach Beginn oder Erbringung der Dienstleistung

Nach Beginn einer vereinbarten Coaching-Session oder nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Dies umfasst insbesondere:
   •    vollständig durchgeführte

         Einzelsessions
   •    vollständig erbrachte

         Coaching-Pakete
   •    nicht wahrgenommene Termine

         ohne rechtzeitige Absage

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4. Terminabsagen und Nichterscheinen

Absagen durch Klienten
   •    Absagen mindestens 24 Stunden

         vorher: kostenlose Stornierung

         oder Verschiebung möglich.
   •    Absagen unter 24 Stunden oder

         Nichterscheinen: Die Session gilt

         als erbracht. Eine Rückerstattung

         ist ausgeschlossen.

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No-Show & kurzfristige Absagen

        Bei Nichterscheinen oder einer

        Absage weniger als 24 Stunden

        vor dem vereinbarten

        Termin wird eine No-Show-Gebühr

        in Höhe von 80 € erhoben.

        Diese Gebühr wird unabhängig davon

        fällig, ob es sich um ein kostenfreies

        Erstgespräch oder eine

        kostenpflichtige Leistung handelt,

        da der Termin exklusiv reserviert

        wurde und kurzfristig nicht

        anderweitig vergeben werden

        konnte.

        Die Abrechnung erfolgt gemäß

        § 615 BGB (Annahmeverzug).

Absagen durch den Coach

Bei einer Absage meinerseits erfolgt:
   •    die kostenlose Vereinbarung eines

         Ersatztermins oder
   •    auf Wunsch eine vollständige

         Rückerstattung für die nicht

         erbrachte Leistung.

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5. Technische Störungen bei Online-Sitzungen
   

   •    Liegt die Ursache der Störung auf

         meiner Seite, wird die Sitzung

         kostenlos nachgeholt.
   •    Liegt die Ursache auf Seite des

         Klienten, wird gemeinsam eine

         Lösung gesucht; eine Rückerstattung

         erfolgt jedoch nicht automatisch.

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6. Kontakt für Rückerstattungen

Für alle Fragen zu Rückerstattungen, Widerruf oder Terminänderungen:

📧 suchtfreileben1@gmail.com
📱 +491705985857

Ich bemühe mich um eine zeitnahe, faire und transparente Klärung.

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7. Grundsatz

Ich lege großen Wert auf klare Absprachen, Fairness und

transparente Abläufe.
Diese Richtlinie dient dazu, verbindliche und verständliche Rahmenbedingungen

für beide Seiten zu schaffen.

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8. Widerrufsformular (Muster)

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Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden.

Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig – eine formlose Mitteilung per E-Mail reicht aus.

An:

Clean durch meine Erfahrungen – Coaching

E-Mail: suchtfreileben@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

– Name des Verbrauchers

– E-Mail-Adresse

– Gebuchter Termin / Leistung

– Datum

(Unterschrift nur bei schriftlichem Widerruf erforderlich)