Rückerstattungsrichtlinie

Stand: November 2025
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen von Clean durch meine Erfahrungen – Coaching mit Unternehmenssitz in Deutschland.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

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Als Verbraucher hast du gemäß § 312g BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern die Dienstleistung noch nicht begonnen wurde. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine formlose Nachricht per E-Mail an: 📧 suchtfreileben1@gmail.com Du erhältst in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung.

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2. Beginn der Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist

Verlangst du ausdrücklich, dass das Coaching vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, gilt Folgendes:
   

  • Du bestätigst, dass dein

     Widerrufsrecht erlischt, sobald

     die Dienstleistung vollständig

     erbracht wurde (§356 Abs. 4BGB).
  • Widerrufst du innerhalb der 14 Tage,

     obwohl bereits ein Teil der Leistung

     erbracht wurde, erfolgt eine anteilige 

     Abrechnung der bis dahin erbrachten

     Leistung (§ 357 Abs. 8 BGB).

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3. Rückerstattungen nach Beginn oder Erbringung der Dienstleistung

Nach Beginn einer vereinbarten Coaching-Session oder nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Dies umfasst insbesondere:
   •    vollständig durchgeführte

         Einzelsessions
   •    vollständig erbrachte

         Coaching-Pakete
   •    nicht wahrgenommene Termine

         ohne rechtzeitige Absage

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4. Terminabsagen und Nichterscheinen

Absagen durch Klienten
   •    Absagen mindestens 24 Stunden

         vorher: kostenlose Stornierung

         oder Verschiebung möglich.
   •    Absagen unter 24 Stunden oder

         Nichterscheinen: Die Session gilt

         als erbracht. Eine Rückerstattung

         ist ausgeschlossen.

Absagen durch den Coach

Bei einer Absage meinerseits erfolgt:
   •    die kostenlose Vereinbarung eines

         Ersatztermins oder
   •    auf Wunsch eine vollständige

         Rückerstattung für die nicht

         erbrachte Leistung.

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5. Technische Störungen bei Online-Sitzungen
   

   •    Liegt die Ursache der Störung auf

         meiner Seite, wird die Sitzung

         kostenlos nachgeholt.
   •    Liegt die Ursache auf Seite des

         Klienten, wird gemeinsam eine

         Lösung gesucht; eine Rückerstattung

         erfolgt jedoch nicht automatisch.

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6. Kontakt für Rückerstattungen

Für alle Fragen zu Rückerstattungen, Widerruf oder Terminänderungen:

📧 suchtfreileben1@gmail.com
📱 +491705985857

Ich bemühe mich um eine zeitnahe, faire und transparente Klärung.

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7. Grundsatz

Ich lege großen Wert auf klare Absprachen, Fairness und

transparente Abläufe.
Diese Richtlinie dient dazu, verbindliche und verständliche Rahmenbedingungen

für beide Seiten zu schaffen.